Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, молодая мать Роуз отвергает вариант психиатрической клиники. Имя "Сайлент Хилл" девочка без конца повторяет в своих снах, и Роуз решает отвезти её туда, надеясь разгадать эту мучительную загадку. Муж пытается отговорить её, но Роуз непреклонна — она верит, что именно в том месте найдутся нужные ответы.
Однако, когда они наконец приближаются к покинутому городку, на пустой дороге внезапно возникает чья-то тёмная фигура. Роуз в ужасе жмёт на тормоз, машину заносит, и она с грохотом врезается в обочину.
Очнувшись после удара в разбитом автомобиле, Роуз с ужасом понимает: Шэрон нигде нет. Девочка бесследно исчезла.
